बंधन बैंक: शिकायत, नोडल अधिकारी और धोखाधड़ी के संपर्क
धोखाधड़ी की सूचना कहाँ दें और शिकायत को एक-एक स्तर ऊपर कैसे ले जाएँ, सिर्फ़ उन संपर्कों से जो बंधन बैंक अपनी वेबसाइट पर देता है, इस्तेमाल के क्रम में। आईएफएससी बैंक गाइड एक स्वतंत्र साइट है, बंधन बैंक से जुड़ी नहीं।
अगर पैसा अभी-अभी खाते से गया है
अभी, इसी क्रम में करें:
- राष्ट्रीय साइबर अपराध हेल्पलाइन 1930 पर कॉल करें, या cybercrime.gov.in पर शिकायत दर्ज करें।
- बंधन बैंक के कस्टमर केयर (1800-258-8181) पर कॉल करें और खाता, कार्ड और UPI ब्लॉक करवाएँ।
- उसी दिन नीचे दी गई सीढ़ी के पहले स्तर पर लिखित शिकायत करें, और जो शिकायत संख्या मिले उसे संभालकर रखें।
देर न करें। अगर ठगी सिस्टम में कहीं और सेंध से हुई है, यानी आपने PIN या OTP नहीं बताया, तो 31 दिसंबर 2026 तक के लेन-देन पर बैंक के अलर्ट के तीन कार्य-दिवसों के अंदर सूचना देने पर आपकी देनदारी शून्य है। 1 जनवरी 2027 से होने वाले लेन-देन के लिए समय-सीमा ठगी के दिन से पाँच कैलेंडर दिन है। RBI के नियम क्या कहते हैं।
बंधन बैंक की शिकायत सीढ़ी
पिछले स्तर पर हल न हो, तभी अगले स्तर पर जाएँ, और हर बार पिछली शिकायत संख्या लिखें। बंधन बैंक अपनी वेबसाइट पर ये संपर्क देता है:
स्तर 1 · कस्टमर केयर
पहली लिखित शिकायत यहाँ।
ईमेल: customercare@bandhanbank.com
फ़ोन: 1800-258-8181
स्तर 2 · शिकायत निवारण अधिकारी
कस्टमर केयर के जवाब से हल न निकले तो।
स्तर 3 · प्रधान नोडल अधिकारी
शिकायतों के लिए ज़िम्मेदार वरिष्ठ अधिकारी। निचले स्तर पर हल न हो तो पिछली शिकायत संख्या के साथ यहाँ लिखें।
ईमेल: pno@bandhanbank.com
फ़ोन: 033-6826-5301
पता: Bandhan Bank, 2nd Floor, 201-209, A Wing, INS Tower, G Block, Bandra Kurla Complex, Bandra East, Mumbai - 400051
RBI लोकपाल
अगर बंधन बैंक 30 दिनों में जवाब न दे, या आप जवाब से संतुष्ट न हों, तो cms.rbi.org.in पर शिकायत करें, या मार्गदर्शन के लिए 14448 पर कॉल करें। बैंक के आख़िरी जवाब के, या 30 दिन पूरे होने के, 90 दिनों के अंदर शिकायत करें। इसका कोई शुल्क नहीं है।
हमारे मुफ़्त टूल आपका पत्र तैयार कर सकते हैं:
शिकायत पत्र बनाएँ RBI नियमों में आपको क्या मिलता है
बंधन बैंक के IFSC कोड
बंधन बैंक की हर शाखा का कोड 11 अक्षरों का होता है: पहले BDBL, फिर 0, फिर शाखा के छह अक्षर, जैसे BDBL0XXXXXX। अगर किसी के भेजे कोड की शुरुआत BDBL से नहीं होती, तो वह बंधन बैंक की शाखा नहीं है।
क्या यह सचमुच बंधन बैंक है?
बंधन बैंक की वेबसाइट www.bandhan.bank.in है। इस पेज के ईमेल पते @bandhanbank.com पर ख़त्म होते हैं।
कई बैंकों ने अपनी वेबसाइट .bank.in पर ले जाने के बाद भी कुछ ईमेल पते पुराने डोमेन पर ही दिए हैं। वे भी बैंक के अपने प्रकाशित पते हैं।
- कोई भी बैंक फ़ोन, SMS, ईमेल या व्हाट्सऐप पर आपका OTP, PIN, CVV या पासवर्ड नहीं माँगता।
- Gmail या किसी और मुफ़्त ईमेल से लिखने वाला “बंधन बैंक अधिकारी” बंधन बैंक नहीं है।
- कोई नंबर या लिंक भेजे, तो कॉल या क्लिक करने से पहले इस पेज या www.bandhan.bank.in से मिलान करें।
- दूसरी ठगी से सावधान: कोई बैंक, पुलिस या “रिकवरी एजेंट” पैसा वापस दिलाने की फ़ीस नहीं लेता।
जानकारी के स्रोत
इस पेज का हर संपर्क बंधन बैंक की अपनी वेबसाइट से लिया गया है और 3 नवंबर 2026 को जाँचा गया। ख़ुद जाँचने के लिए पेज खोलें और पता खोजें (Ctrl+F, या फ़ोन पर “Find in page”)। अधिकारी बदलते हैं, पते भी; कोई ईमेल लौट आए तो संपर्क पेज से बताएँ, हम ठीक कर देंगे।
यह सामान्य जानकारी है, कानूनी सलाह नहीं। संपर्क बदलते रहते हैं: बंधन बैंक की वेबसाइट पर कुछ और दिखे तो वही मानें।