कोटक महिंद्रा बैंक: शिकायत, नोडल अधिकारी और धोखाधड़ी के संपर्क

अगर पैसा अभी-अभी खाते से गया है

कोटक की शिकायत सीढ़ी

पिछले स्तर पर हल न हो, तभी अगले स्तर पर जाएँ, और हर बार पिछली शिकायत संख्या लिखें। कोटक अपनी वेबसाइट पर ये संपर्क देता है:

1. अभी धोखाधड़ी की सूचना दें

   खाता और कार्ड ब्लॉक कराने के लिए पहले कॉल करें। अनधिकृत लेन-देन के लिए बैंक के दिए नंबर।

   फ़ोन: 1800 209 0000

   आधिकारिक शिकायत फ़ॉर्म खोलें

2. स्तर 1 · कस्टमर केयर

   पहली लिखित शिकायत यहाँ।

   ईमेल: customer.support@kotak.bank.in

   फ़ोन: 1800 4100

   पता: Kotak Mahindra Bank Ltd., P.O. Box 16344, Mumbai-400013

3. स्तर 2 · शिकायत निवारण अधिकारी

   कस्टमर केयर के जवाब से हल न निकले तो।

   ईमेल: nodalofficer@kotak.com

   फ़ोन: 022-62042110

   पता: Nodal Officer, Kotak Mahindra Bank, ABR Emerald Building, Floor 8, Plot D8, Street 16, MIDC Central Road, Andheri East, Mumbai - 400093

4. स्तर 3 · प्रधान नोडल अधिकारी

   शिकायतों के लिए ज़िम्मेदार वरिष्ठ अधिकारी। निचले स्तर पर हल न हो तो पिछली शिकायत संख्या के साथ यहाँ लिखें।

   ईमेल: pno@kotak.com

   फ़ोन: 022-6204 2120

   पता: Principal Nodal Officer, Kotak Mahindra Bank, ABR Emerald Building, Floor 8, Plot D8, Street 16, MIDC Central Road, Andheri East, Mumbai - 400093

5. RBI लोकपाल

   अगर कोटक 30 दिनों में जवाब न दे, या आप जवाब से संतुष्ट न हों, तो cms.rbi.org.in पर शिकायत करें, या मार्गदर्शन के लिए 14448 पर कॉल करें। बैंक के आख़िरी जवाब के, या 30 दिन पूरे होने के, 90 दिनों के अंदर शिकायत करें। इसका कोई शुल्क नहीं है।

हमारे मुफ़्त टूल आपका पत्र तैयार कर सकते हैं:

शिकायत पत्र बनाएँ RBI नियमों में आपको क्या मिलता है

कोटक के IFSC कोड

कोटक की हर शाखा का कोड 11 अक्षरों का होता है: पहले KKBK, फिर 0, फिर शाखा के छह अक्षर, जैसे KKBK0XXXXXX। अगर किसी के भेजे कोड की शुरुआत KKBK से नहीं होती, तो वह कोटक की शाखा नहीं है।

क्या यह सचमुच कोटक है?

कोटक की वेबसाइट www.kotak.bank.in है। इस पेज के ईमेल पते @kotak.bank.in या @kotak.com पर ख़त्म होते हैं।

कई बैंकों ने अपनी वेबसाइट .bank.in पर ले जाने के बाद भी कुछ ईमेल पते पुराने डोमेन पर ही दिए हैं। वे भी बैंक के अपने प्रकाशित पते हैं।

• कोई भी बैंक फ़ोन, SMS, ईमेल या व्हाट्सऐप पर आपका OTP, PIN, CVV या पासवर्ड नहीं माँगता।
• Gmail या किसी और मुफ़्त ईमेल से लिखने वाला “कोटक अधिकारी” कोटक नहीं है।
• कोई नंबर या लिंक भेजे, तो कॉल या क्लिक करने से पहले इस पेज या www.kotak.bank.in से मिलान करें।
• दूसरी ठगी से सावधान: कोई बैंक, पुलिस या “रिकवरी एजेंट” पैसा वापस दिलाने की फ़ीस नहीं लेता।

जानकारी के स्रोत

इस पेज का हर संपर्क कोटक की अपनी वेबसाइट से लिया गया है और 3 नवंबर 2026 को जाँचा गया। ख़ुद जाँचने के लिए पेज खोलें और पता खोजें (Ctrl+F, या फ़ोन पर “Find in page”)। अधिकारी बदलते हैं, पते भी; कोई ईमेल लौट आए तो संपर्क पेज से बताएँ, हम ठीक कर देंगे।

• कोटक: www.kotak.bank.in/en/customer-service/contact-us.html
• कोटक: www.kotak.bank.in/en/customer-service/grievance-redressal/personal-banking.html
• भारतीय रिज़र्व बैंक, शिकायत प्रबंधन प्रणाली (cms.rbi.org.in)
• अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक लेन-देन में ग्राहक की देनदारी पर RBI का 6 जुलाई 2017 का परिपत्र
• RBI/2026-27/167, 24 जून 2026: 1 जनवरी 2027 से पाँच कैलेंडर दिन की समय-सीमा