भारतीय स्टेट बैंक (SBI): शिकायत, नोडल अधिकारी और धोखाधड़ी के संपर्क
धोखाधड़ी की सूचना कहाँ दें और शिकायत को एक-एक स्तर ऊपर कैसे ले जाएँ, सिर्फ़ उन संपर्कों से जो SBI अपनी वेबसाइट पर देता है, इस्तेमाल के क्रम में। आईएफएससी बैंक गाइड एक स्वतंत्र साइट है, SBI से जुड़ी नहीं।
अगर पैसा अभी-अभी खाते से गया है
अभी, इसी क्रम में करें:
- राष्ट्रीय साइबर अपराध हेल्पलाइन 1930 पर कॉल करें, या cybercrime.gov.in पर शिकायत दर्ज करें।
- SBI की फ़्रॉड लाइन (1800 11 1109, 94491 12211, 080-2659 9990) पर कॉल करें और खाता, कार्ड और UPI ब्लॉक करवाएँ।
- उसी दिन नीचे दी गई सीढ़ी के पहले स्तर पर लिखित शिकायत करें, और जो शिकायत संख्या मिले उसे संभालकर रखें।
देर न करें। अगर ठगी सिस्टम में कहीं और सेंध से हुई है, यानी आपने PIN या OTP नहीं बताया, तो 31 दिसंबर 2026 तक के लेन-देन पर बैंक के अलर्ट के तीन कार्य-दिवसों के अंदर सूचना देने पर आपकी देनदारी शून्य है। 1 जनवरी 2027 से होने वाले लेन-देन के लिए समय-सीमा ठगी के दिन से पाँच कैलेंडर दिन है। RBI के नियम क्या कहते हैं।
SBI की शिकायत सीढ़ी
पिछले स्तर पर हल न हो, तभी अगले स्तर पर जाएँ, और हर बार पिछली शिकायत संख्या लिखें। SBI अपनी वेबसाइट पर ये संपर्क देता है:
अभी धोखाधड़ी की सूचना दें
खाता और कार्ड ब्लॉक कराने के लिए पहले कॉल करें। अनधिकृत लेन-देन के लिए बैंक के दिए नंबर।
फ़ोन: 1800 11 1109, 94491 12211, 080-2659 9990
स्तर 1 · कस्टमर केयर
पहली लिखित शिकायत यहाँ।
ईमेल: customercare@sbi.co.in
स्तर 3 · प्रधान नोडल अधिकारी
शिकायतों के लिए ज़िम्मेदार वरिष्ठ अधिकारी। निचले स्तर पर हल न हो तो पिछली शिकायत संख्या के साथ यहाँ लिखें।
ईमेल: pno@sbi.co.in
पता: State Bank of India, State Bank Bhavan, Madam Cama Road, Mumbai 400 021
RBI लोकपाल
अगर SBI 30 दिनों में जवाब न दे, या आप जवाब से संतुष्ट न हों, तो cms.rbi.org.in पर शिकायत करें, या मार्गदर्शन के लिए 14448 पर कॉल करें। बैंक के आख़िरी जवाब के, या 30 दिन पूरे होने के, 90 दिनों के अंदर शिकायत करें। इसका कोई शुल्क नहीं है।
हमने SBI के जो पेज देखे, उन पर अलग शिकायत निवारण अधिकारी नहीं दिया गया है। हम सिर्फ़ वही दिखाते हैं जो बैंक प्रकाशित करता है; ज़रूरत हो तो कस्टमर केयर से लिखित में माँग लें।
हमारे मुफ़्त टूल आपका पत्र तैयार कर सकते हैं:
शिकायत पत्र बनाएँ RBI नियमों में आपको क्या मिलता है
SBI के सर्किल दफ़्तर
SBI के 17 सर्किलों (लोकल हेड ऑफ़िस) के ग्राहक सेवा विभाग अक्सर हेड ऑफ़िस से जल्दी जवाब देते हैं। आपकी शाखा जिस सर्किल में है, वहाँ लिखें:
| दफ़्तर | ईमेल | फ़ोन | पता |
|---|---|---|---|
| अमरावती (आंध्र प्रदेश) | agmcustomer.lhoand@sbi.co.in | 040-23387435 | State Bank of India,Customer Service Department, Local Head Office (Andhra Pradesh), Amaravati Circle, Hybank Towers, Gunfoundry, Hyderabad-500001 |
| बेंगलुरु | agmcustomer.lhoban@sbi.co.in | 080-25943500 | State Bank of India, Local Head Office, 65, St. Mark's Road, Bangalore - 560001 |
| भोपाल | agmcustomer.lhobho@sbi.co.in | 0755-2575537 | State Bank of India, Customer Service Department, 5th floor, Local Head Office, Hoshangabad Road, Bhopal 462011 (M.P.) |
| भुवनेश्वर | agmcustomer.lhobhu@sbi.co.in | 0674-6772170 0674-6772138 | State Bank of India, Customer Service Department,Local Head Office, 111/1, Pandit Jawahar Lal Nehru Marg, Bhubaneswar, 751001 |
| चंडीगढ़ | agmcustomer.lhocha@sbi.co.in | 0172-4567450 | State Bank of India,Customer Service Department, Local Head Office, Sector-17A, Chandigarh160017 |
| चेन्नई | agmcustomer.lhoche@sbi.co.in | 044-28308809 | State Bank of India, Customer Service Department, Local Head Office, 16, College lane, Nungambakkam, Chennai-600006 |
| गांधीनगर | agmcustomer.lhognr@sbi.co.in | 079-23320101 | State Bank of India, Customer Service Department, Local Head Office, GIFT CITY Gandhinagar-382050 |
| गुवाहाटी | agmcustomer.lhoguw@sbi.co.in | 0361-2337513 | State Bank of India, Customer Service Department,Local Head Office, Opposite Assam Sachivalay, G.S Road, Dispur, Guwahati-781006 |
| हैदराबाद | agmcustomer.lhohyd@sbi.co.in | 040-23466108 | State Bank of India, Customer Service Department, Local Head Office, Bank Street, Koti, Hyderabad50009 |
| जयपुर | agmcustomer.lhojai@sbi.co.in | 0141-2256103 | State Bank Of India, Customer Service Department, Local Head Office, Near Udyog Bhawan , Tilak Marg , C-scheme , Jaipur-302005 |
| कोलकाता | agmcustomer.lhokol@sbi.co.in | 033-22489333 | State Bank of India,Customer Service Department, Local Head Office, Samriddhi Bhavan, 1, Strand Road, Kolkata – 700001 |
| लखनऊ | agmcustomer.lholuc@sbi.co.in | 0522-2295395 0522-2295392 | Customer Service Department, Customer Service Department, Local Head Office, Moti Mahal Marg, Lucknow 226001 |
| महाराष्ट्र (मुंबई के बाहर) | agmcustomer.lhomah@sbi.co.in | 022-26445124 022-26445116 | SBI, "Synergy", Customer Service Department, Local Head Office, Plot No -C-6, G Block, Bandra Kurla Complex, Bandra (E), Mumbai-400051 |
| मुंबई मेट्रो | agmcustomer.lhomum@sbi.co.in | 022-26445856 022-26445864 | SBI, "Synergy", Customer Service Department, Local Head Office, Plot No -C-6, G Block, Bandra Kurla Complex, Bandra (E), Mumbai-400051 |
| नई दिल्ली | agmcustomer.lhodel@sbi.co.in | 011-23407480 | State Bank of India, Customer Service Department, Local Head Office, 11, Parliament Street, New Delhi-110001 |
| पटना | agmcustomer.lhopat@sbi.co.in | 0612-2820629 | State Bank of India, Customer Service Department, Local Head Office, West of Gandhi Maidan,Patna-800001 |
| तिरुवनंतपुरम | agmcustomer.lhotri@sbi.co.in | 0471-2192666 | State Bank of India, Customer Service Department, Local Head Office, Poojappura, Thiruvananthapuram - 695012 |
SBI के IFSC कोड
SBI की हर शाखा का कोड 11 अक्षरों का होता है: पहले SBIN, फिर 0, फिर शाखा के छह अक्षर, जैसे SBIN0XXXXXX। अगर किसी के भेजे कोड की शुरुआत SBIN से नहीं होती, तो वह SBI की शाखा नहीं है।
क्या यह सचमुच SBI है?
SBI की वेबसाइट sbi.bank.in है। इस पेज के ईमेल पते @sbi.co.in पर ख़त्म होते हैं।
कई बैंकों ने अपनी वेबसाइट .bank.in पर ले जाने के बाद भी कुछ ईमेल पते पुराने डोमेन पर ही दिए हैं। वे भी बैंक के अपने प्रकाशित पते हैं।
- कोई भी बैंक फ़ोन, SMS, ईमेल या व्हाट्सऐप पर आपका OTP, PIN, CVV या पासवर्ड नहीं माँगता।
- Gmail या किसी और मुफ़्त ईमेल से लिखने वाला “SBI अधिकारी” SBI नहीं है।
- कोई नंबर या लिंक भेजे, तो कॉल या क्लिक करने से पहले इस पेज या sbi.bank.in से मिलान करें।
- दूसरी ठगी से सावधान: कोई बैंक, पुलिस या “रिकवरी एजेंट” पैसा वापस दिलाने की फ़ीस नहीं लेता।
जानकारी के स्रोत
इस पेज का हर संपर्क SBI की अपनी वेबसाइट से लिया गया है और 3 नवंबर 2026 को जाँचा गया। ख़ुद जाँचने के लिए पेज खोलें और पता खोजें (Ctrl+F, या फ़ोन पर “Find in page”)। अधिकारी बदलते हैं, पते भी; कोई ईमेल लौट आए तो संपर्क पेज से बताएँ, हम ठीक कर देंगे।
यह सामान्य जानकारी है, कानूनी सलाह नहीं। संपर्क बदलते रहते हैं: SBI की वेबसाइट पर कुछ और दिखे तो वही मानें।