স্টেট ব্যাংক অফ ইন্ডিয়া (SBI): অভিযোগ, নোডাল অফিসার ও প্রতারণার যোগাযোগ
প্রতারণা হলে কোথায় জানাবেন আর অভিযোগ কীভাবে ধাপে ধাপে ওপরে নিয়ে যাবেন, শুধু SBI-এর নিজের ওয়েবসাইটে দেওয়া যোগাযোগ দিয়ে, ব্যবহারের ক্রম অনুযায়ী। আইএফএসসি ব্যাংক গাইড একটি স্বাধীন সাইট, SBI-এর সঙ্গে যুক্ত নয়।
টাকা সদ্য অ্যাকাউন্ট থেকে বেরিয়ে গেলে
এখনই, এই ক্রমে করুন:
- জাতীয় সাইবার ক্রাইম হেল্পলাইন ১৯৩০-এ ফোন করুন, বা cybercrime.gov.in-এ অভিযোগ জানান।
- SBI-এর প্রতারণা-লাইনে ফোন করুন (1800 11 1109, 94491 12211, 080-2659 9990) আর অ্যাকাউন্ট, কার্ড ও UPI ব্লক করতে বলুন।
- সেদিনই নিচের সিঁড়ির প্রথম ধাপে লিখিত অভিযোগ করুন, আর যে অভিযোগ নম্বর পাবেন তা রেখে দিন।
দেরি করবেন না। প্রতারণা যদি ব্যবস্থার অন্য কোথাও তথ্য ফাঁসের কারণে হয়, অর্থাৎ আপনি PIN বা OTP না দিয়ে থাকেন, তাহলে ৩১ ডিসেম্বর ২০২৬ পর্যন্ত লেনদেনে ব্যাংকের অ্যালার্টের তিন কার্যদিবসের মধ্যে জানালে আপনার দায় শূন্য। ১ জানুয়ারি ২০২৭ থেকে হওয়া লেনদেনে সময়সীমা প্রতারণার দিন থেকে পাঁচ ক্যালেন্ডার দিন। RBI-এর নিয়ম কী বলে।
SBI-এর অভিযোগের সিঁড়ি
আগের ধাপে সমাধান না হলে তবেই পরের ধাপে যান, আর প্রতিবার আগের অভিযোগ নম্বর উল্লেখ করুন। SBI নিজের ওয়েবসাইটে এই যোগাযোগগুলো দিয়েছে:
এখনই প্রতারণা জানান
অ্যাকাউন্ট আর কার্ড ব্লক করতে আগে ফোন করুন। অননুমোদিত লেনদেনের জন্য ব্যাংকের দেওয়া নম্বর।
ফোন: 1800 11 1109, 94491 12211, 080-2659 9990
স্তর ১ · কাস্টমার কেয়ার
প্রথম লিখিত অভিযোগ এখানে।
ইমেল: customercare@sbi.co.in
স্তর ৩ · প্রিন্সিপাল নোডাল অফিসার
অভিযোগের দায়িত্বপ্রাপ্ত ঊর্ধ্বতন আধিকারিক। নিচের স্তরে সমাধান না হলে আগের অভিযোগ নম্বর উল্লেখ করে এখানে লিখুন।
ইমেল: pno@sbi.co.in
ঠিকানা: State Bank of India, State Bank Bhavan, Madam Cama Road, Mumbai 400 021
RBI লোকপাল
SBI ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর না দিলে, বা উত্তরে আপনি সন্তুষ্ট না হলে, cms.rbi.org.in-এ অভিযোগ করুন, বা পরামর্শের জন্য ১৪৪৪৮-এ ফোন করুন। ব্যাংকের শেষ উত্তরের, বা ৩০ দিন পেরোনোর, ৯০ দিনের মধ্যে অভিযোগ করতে হবে। কোনো খরচ নেই।
আমরা SBI-এর যে পাতাগুলো দেখেছি তাতে আলাদা কোনো অভিযোগ নিষ্পত্তি আধিকারিক নেই। ব্যাংক যা প্রকাশ করে আমরা শুধু তা-ই দেখাই; দরকার হলে কাস্টমার কেয়ারের কাছে লিখিতভাবে চেয়ে নিন।
আমাদের বিনামূল্যের টুল চিঠিটা লিখে দিতে পারে:
অভিযোগপত্র তৈরি করুন RBI-এর নিয়মে আপনি কী পান
SBI-এর সার্কেল অফিস
SBI-এর ১৭টি সার্কেলের (লোকাল হেড অফিস) কাস্টমার সার্ভিস বিভাগ প্রায়ই হেড অফিসের চেয়ে তাড়াতাড়ি সাড়া দেয়। আপনার শাখা যে সার্কেলের মধ্যে, সেখানে লিখুন:
| অফিস | ইমেল | ফোন | ঠিকানা |
|---|---|---|---|
| অমরাবতী (অন্ধ্রপ্রদেশ) | agmcustomer.lhoand@sbi.co.in | 040-23387435 | State Bank of India,Customer Service Department, Local Head Office (Andhra Pradesh), Amaravati Circle, Hybank Towers, Gunfoundry, Hyderabad-500001 |
| বেঙ্গালুরু | agmcustomer.lhoban@sbi.co.in | 080-25943500 | State Bank of India, Local Head Office, 65, St. Mark's Road, Bangalore - 560001 |
| ভোপাল | agmcustomer.lhobho@sbi.co.in | 0755-2575537 | State Bank of India, Customer Service Department, 5th floor, Local Head Office, Hoshangabad Road, Bhopal 462011 (M.P.) |
| ভুবনেশ্বর | agmcustomer.lhobhu@sbi.co.in | 0674-6772170 0674-6772138 | State Bank of India, Customer Service Department,Local Head Office, 111/1, Pandit Jawahar Lal Nehru Marg, Bhubaneswar, 751001 |
| চণ্ডীগড় | agmcustomer.lhocha@sbi.co.in | 0172-4567450 | State Bank of India,Customer Service Department, Local Head Office, Sector-17A, Chandigarh160017 |
| চেন্নাই | agmcustomer.lhoche@sbi.co.in | 044-28308809 | State Bank of India, Customer Service Department, Local Head Office, 16, College lane, Nungambakkam, Chennai-600006 |
| গান্ধীনগর | agmcustomer.lhognr@sbi.co.in | 079-23320101 | State Bank of India, Customer Service Department, Local Head Office, GIFT CITY Gandhinagar-382050 |
| গুয়াহাটি | agmcustomer.lhoguw@sbi.co.in | 0361-2337513 | State Bank of India, Customer Service Department,Local Head Office, Opposite Assam Sachivalay, G.S Road, Dispur, Guwahati-781006 |
| হায়দরাবাদ | agmcustomer.lhohyd@sbi.co.in | 040-23466108 | State Bank of India, Customer Service Department, Local Head Office, Bank Street, Koti, Hyderabad50009 |
| জয়পুর | agmcustomer.lhojai@sbi.co.in | 0141-2256103 | State Bank Of India, Customer Service Department, Local Head Office, Near Udyog Bhawan , Tilak Marg , C-scheme , Jaipur-302005 |
| কলকাতা | agmcustomer.lhokol@sbi.co.in | 033-22489333 | State Bank of India,Customer Service Department, Local Head Office, Samriddhi Bhavan, 1, Strand Road, Kolkata – 700001 |
| লখনউ | agmcustomer.lholuc@sbi.co.in | 0522-2295395 0522-2295392 | Customer Service Department, Customer Service Department, Local Head Office, Moti Mahal Marg, Lucknow 226001 |
| মহারাষ্ট্র (মুম্বাইয়ের বাইরে) | agmcustomer.lhomah@sbi.co.in | 022-26445124 022-26445116 | SBI, "Synergy", Customer Service Department, Local Head Office, Plot No -C-6, G Block, Bandra Kurla Complex, Bandra (E), Mumbai-400051 |
| মুম্বাই মেট্রো | agmcustomer.lhomum@sbi.co.in | 022-26445856 022-26445864 | SBI, "Synergy", Customer Service Department, Local Head Office, Plot No -C-6, G Block, Bandra Kurla Complex, Bandra (E), Mumbai-400051 |
| নয়াদিল্লি | agmcustomer.lhodel@sbi.co.in | 011-23407480 | State Bank of India, Customer Service Department, Local Head Office, 11, Parliament Street, New Delhi-110001 |
| পাটনা | agmcustomer.lhopat@sbi.co.in | 0612-2820629 | State Bank of India, Customer Service Department, Local Head Office, West of Gandhi Maidan,Patna-800001 |
| তিরুবনন্তপুরম | agmcustomer.lhotri@sbi.co.in | 0471-2192666 | State Bank of India, Customer Service Department, Local Head Office, Poojappura, Thiruvananthapuram - 695012 |
SBI-এর IFSC কোড
SBI-এর প্রতিটি শাখার কোড ১১ অক্ষরের: প্রথমে SBIN, তারপর 0, তারপর শাখার ছয়টি অক্ষর, যেমন SBIN0XXXXXX। কেউ যে কোড পাঠাল তা SBIN দিয়ে শুরু না হলে সেটি SBI-এর শাখা নয়।
সত্যিই কি SBI?
SBI-এর ওয়েবসাইট sbi.bank.in। এই পাতার ইমেল ঠিকানাগুলো শেষ হয় @sbi.co.in দিয়ে।
অনেক ব্যাংক ওয়েবসাইট .bank.in-এ সরিয়ে নিলেও কিছু ইমেল ঠিকানা এখনও পুরনো ডোমেনে দেয়। সেগুলোও ব্যাংকেরই প্রকাশ করা ঠিকানা।
- কোনো ব্যাংক ফোন, SMS, ইমেল বা হোয়াটসঅ্যাপে আপনার OTP, PIN, CVV বা পাসওয়ার্ড চায় না।
- Gmail বা অন্য কোনো বিনামূল্যের ইমেল থেকে লেখা “SBI অফিসার” আসলে SBI নয়।
- কেউ কোনো নম্বর বা লিংক পাঠালে, ফোন বা ক্লিক করার আগে এই পাতা বা sbi.bank.in-এর সঙ্গে মিলিয়ে নিন।
- দ্বিতীয় প্রতারণা থেকে সাবধান: কোনো ব্যাংক, পুলিশ বা “রিকভারি এজেন্ট” টাকা ফেরানোর জন্য ফি নেয় না।
তথ্যের সূত্র
এই পাতার প্রতিটি যোগাযোগ SBI-এর নিজের ওয়েবসাইট থেকে নেওয়া এবং ৩ নভেম্বর ২০২৬-এ যাচাই করা। নিজে যাচাই করতে পাতাটি খুলে ঠিকানাটি খুঁজুন (Ctrl+F, বা ফোনে “Find in page”)। আধিকারিকেরা বদলান, ঠিকানাও বদলায়; কোনো ইমেল ফেরত এলে যোগাযোগ পাতায় জানান, আমরা ঠিক করে দেব।
এটি সাধারণ তথ্য, আইনি পরামর্শ নয়। যোগাযোগ বদলায়: SBI-এর ওয়েবসাইটে অন্য কিছু দেখালে সেটাই মানুন।