ইউকো ব্যাংক: অভিযোগ, নোডাল অফিসার ও প্রতারণার যোগাযোগ
প্রতারণা হলে কোথায় জানাবেন আর অভিযোগ কীভাবে ধাপে ধাপে ওপরে নিয়ে যাবেন, শুধু ইউকো ব্যাংকের নিজের ওয়েবসাইটে দেওয়া যোগাযোগ দিয়ে, ব্যবহারের ক্রম অনুযায়ী। আইএফএসসি ব্যাংক গাইড একটি স্বাধীন সাইট, ইউকো ব্যাংকের সঙ্গে যুক্ত নয়।
টাকা সদ্য অ্যাকাউন্ট থেকে বেরিয়ে গেলে
এখনই, এই ক্রমে করুন:
- জাতীয় সাইবার ক্রাইম হেল্পলাইন ১৯৩০-এ ফোন করুন, বা cybercrime.gov.in-এ অভিযোগ জানান।
- আমরা যে পাতাগুলো দেখেছি তাতে ইউকো ব্যাংক আলাদা কোনো প্রতারণা-লাইন দেয়নি। ইউকো ব্যাংকের অ্যাপ থেকে কার্ড ও UPI ব্লক করুন, বা আপনার শাখায় ফোন করুন।
- সেদিনই নিচের সিঁড়ির প্রথম ধাপে লিখিত অভিযোগ করুন, আর যে অভিযোগ নম্বর পাবেন তা রেখে দিন।
দেরি করবেন না। প্রতারণা যদি ব্যবস্থার অন্য কোথাও তথ্য ফাঁসের কারণে হয়, অর্থাৎ আপনি PIN বা OTP না দিয়ে থাকেন, তাহলে ৩১ ডিসেম্বর ২০২৬ পর্যন্ত লেনদেনে ব্যাংকের অ্যালার্টের তিন কার্যদিবসের মধ্যে জানালে আপনার দায় শূন্য। ১ জানুয়ারি ২০২৭ থেকে হওয়া লেনদেনে সময়সীমা প্রতারণার দিন থেকে পাঁচ ক্যালেন্ডার দিন। RBI-এর নিয়ম কী বলে।
ইউকো ব্যাংকের অভিযোগের সিঁড়ি
আগের ধাপে সমাধান না হলে তবেই পরের ধাপে যান, আর প্রতিবার আগের অভিযোগ নম্বর উল্লেখ করুন। ইউকো ব্যাংক নিজের ওয়েবসাইটে এই যোগাযোগগুলো দিয়েছে:
স্তর ৩ · প্রিন্সিপাল নোডাল অফিসার
অভিযোগের দায়িত্বপ্রাপ্ত ঊর্ধ্বতন আধিকারিক। নিচের স্তরে সমাধান না হলে আগের অভিযোগ নম্বর উল্লেখ করে এখানে লিখুন।
ইমেল: hosp.cscell@ucobank.co.in
ফোন: 033-44557131, 033-44557109
ঠিকানা: UCO Bank, Head Office, Operations and Services Department, India Exchange Place, 1st Floor, Kolkata - 700001
RBI লোকপাল
ইউকো ব্যাংক ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর না দিলে, বা উত্তরে আপনি সন্তুষ্ট না হলে, cms.rbi.org.in-এ অভিযোগ করুন, বা পরামর্শের জন্য ১৪৪৪৮-এ ফোন করুন। ব্যাংকের শেষ উত্তরের, বা ৩০ দিন পেরোনোর, ৯০ দিনের মধ্যে অভিযোগ করতে হবে। কোনো খরচ নেই।
আমরা ইউকো ব্যাংকের যে পাতাগুলো দেখেছি তাতে আলাদা কোনো কাস্টমার কেয়ারের যোগাযোগ বা অভিযোগ নিষ্পত্তি আধিকারিক নেই। ব্যাংক যা প্রকাশ করে আমরা শুধু তা-ই দেখাই; দরকার হলে কাস্টমার কেয়ারের কাছে লিখিতভাবে চেয়ে নিন।
আমাদের বিনামূল্যের টুল চিঠিটা লিখে দিতে পারে:
অভিযোগপত্র তৈরি করুন RBI-এর নিয়মে আপনি কী পান
ইউকো ব্যাংকের IFSC কোড
ইউকো ব্যাংকের প্রতিটি শাখার কোড ১১ অক্ষরের: প্রথমে UCBA, তারপর 0, তারপর শাখার ছয়টি অক্ষর, যেমন UCBA0XXXXXX। কেউ যে কোড পাঠাল তা UCBA দিয়ে শুরু না হলে সেটি ইউকো ব্যাংকের শাখা নয়।
সত্যিই কি ইউকো ব্যাংক?
ইউকো ব্যাংকের ওয়েবসাইট uco.bank.in। এই পাতার ইমেল ঠিকানাগুলো শেষ হয় @ucobank.co.in দিয়ে।
অনেক ব্যাংক ওয়েবসাইট .bank.in-এ সরিয়ে নিলেও কিছু ইমেল ঠিকানা এখনও পুরনো ডোমেনে দেয়। সেগুলোও ব্যাংকেরই প্রকাশ করা ঠিকানা।
- কোনো ব্যাংক ফোন, SMS, ইমেল বা হোয়াটসঅ্যাপে আপনার OTP, PIN, CVV বা পাসওয়ার্ড চায় না।
- Gmail বা অন্য কোনো বিনামূল্যের ইমেল থেকে লেখা “ইউকো ব্যাংক অফিসার” আসলে ইউকো ব্যাংক নয়।
- কেউ কোনো নম্বর বা লিংক পাঠালে, ফোন বা ক্লিক করার আগে এই পাতা বা uco.bank.in-এর সঙ্গে মিলিয়ে নিন।
- দ্বিতীয় প্রতারণা থেকে সাবধান: কোনো ব্যাংক, পুলিশ বা “রিকভারি এজেন্ট” টাকা ফেরানোর জন্য ফি নেয় না।
তথ্যের সূত্র
এই পাতার প্রতিটি যোগাযোগ ইউকো ব্যাংকের নিজের ওয়েবসাইট থেকে নেওয়া এবং ৩ নভেম্বর ২০২৬-এ যাচাই করা। নিজে যাচাই করতে পাতাটি খুলে ঠিকানাটি খুঁজুন (Ctrl+F, বা ফোনে “Find in page”)। আধিকারিকেরা বদলান, ঠিকানাও বদলায়; কোনো ইমেল ফেরত এলে যোগাযোগ পাতায় জানান, আমরা ঠিক করে দেব।
এটি সাধারণ তথ্য, আইনি পরামর্শ নয়। যোগাযোগ বদলায়: ইউকো ব্যাংকের ওয়েবসাইটে অন্য কিছু দেখালে সেটাই মানুন।