আইসিআইসিআই ব্যাংক: অভিযোগ, নোডাল অফিসার ও প্রতারণার যোগাযোগ

টাকা সদ্য অ্যাকাউন্ট থেকে বেরিয়ে গেলে

ICICI ব্যাংকের অভিযোগের সিঁড়ি

আগের ধাপে সমাধান না হলে তবেই পরের ধাপে যান, আর প্রতিবার আগের অভিযোগ নম্বর উল্লেখ করুন। ICICI ব্যাংক নিজের ওয়েবসাইটে এই যোগাযোগগুলো দিয়েছে:

1. স্তর ১ · কাস্টমার কেয়ার

   প্রথম লিখিত অভিযোগ এখানে।

   ইমেল: customer.care@icici.bank.in

   ফোন: 1800 1080

2. স্তর ৩ · প্রিন্সিপাল নোডাল অফিসার

   অভিযোগের দায়িত্বপ্রাপ্ত ঊর্ধ্বতন আধিকারিক। নিচের স্তরে সমাধান না হলে আগের অভিযোগ নম্বর উল্লেখ করে এখানে লিখুন।

   ইমেল: pno@icicibank.com

   ফোন: +91-22-39337979

   ঠিকানা: ICICI Bank Ltd, Bandra Kurla Complex, Mumbai 400051

3. RBI লোকপাল

   ICICI ব্যাংক ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর না দিলে, বা উত্তরে আপনি সন্তুষ্ট না হলে, cms.rbi.org.in-এ অভিযোগ করুন, বা পরামর্শের জন্য ১৪৪৪৮-এ ফোন করুন। ব্যাংকের শেষ উত্তরের, বা ৩০ দিন পেরোনোর, ৯০ দিনের মধ্যে অভিযোগ করতে হবে। কোনো খরচ নেই।

আমরা ICICI ব্যাংকের যে পাতাগুলো দেখেছি তাতে আলাদা কোনো অভিযোগ নিষ্পত্তি আধিকারিক নেই। ব্যাংক যা প্রকাশ করে আমরা শুধু তা-ই দেখাই; দরকার হলে কাস্টমার কেয়ারের কাছে লিখিতভাবে চেয়ে নিন।

আমাদের বিনামূল্যের টুল চিঠিটা লিখে দিতে পারে:

অভিযোগপত্র তৈরি করুন RBI-এর নিয়মে আপনি কী পান

ICICI ব্যাংকের IFSC কোড

ICICI ব্যাংকের প্রতিটি শাখার কোড ১১ অক্ষরের: প্রথমে ICIC, তারপর 0, তারপর শাখার ছয়টি অক্ষর, যেমন ICIC0XXXXXX। কেউ যে কোড পাঠাল তা ICIC দিয়ে শুরু না হলে সেটি ICICI ব্যাংকের শাখা নয়।

সত্যিই কি ICICI ব্যাংক?

ICICI ব্যাংকের ওয়েবসাইট www.icici.bank.in। এই পাতার ইমেল ঠিকানাগুলো শেষ হয় @icici.bank.in বা @icicibank.com দিয়ে।

অনেক ব্যাংক ওয়েবসাইট .bank.in-এ সরিয়ে নিলেও কিছু ইমেল ঠিকানা এখনও পুরনো ডোমেনে দেয়। সেগুলোও ব্যাংকেরই প্রকাশ করা ঠিকানা।

• কোনো ব্যাংক ফোন, SMS, ইমেল বা হোয়াটসঅ্যাপে আপনার OTP, PIN, CVV বা পাসওয়ার্ড চায় না।
• Gmail বা অন্য কোনো বিনামূল্যের ইমেল থেকে লেখা “ICICI ব্যাংক অফিসার” আসলে ICICI ব্যাংক নয়।
• কেউ কোনো নম্বর বা লিংক পাঠালে, ফোন বা ক্লিক করার আগে এই পাতা বা www.icici.bank.in-এর সঙ্গে মিলিয়ে নিন।
• দ্বিতীয় প্রতারণা থেকে সাবধান: কোনো ব্যাংক, পুলিশ বা “রিকভারি এজেন্ট” টাকা ফেরানোর জন্য ফি নেয় না।

তথ্যের সূত্র

এই পাতার প্রতিটি যোগাযোগ ICICI ব্যাংকের নিজের ওয়েবসাইট থেকে নেওয়া এবং ৩ নভেম্বর ২০২৬-এ যাচাই করা। নিজে যাচাই করতে পাতাটি খুলে ঠিকানাটি খুঁজুন (Ctrl+F, বা ফোনে “Find in page”)। আধিকারিকেরা বদলান, ঠিকানাও বদলায়; কোনো ইমেল ফেরত এলে যোগাযোগ পাতায় জানান, আমরা ঠিক করে দেব।

• ICICI ব্যাংক: www.icici.bank.in/contact-us
• ICICI ব্যাংক: www.icici.bank.in/personal-banking/loans/cardless-emi/grievance-redressal
• রিজার্ভ ব্যাংক অফ ইন্ডিয়া, অভিযোগ ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা (cms.rbi.org.in)
• অননুমোদিত ইলেকট্রনিক লেনদেনে গ্রাহকের দায় নিয়ে RBI-এর ৬ জুলাই ২০১৭-র সার্কুলার
• RBI/2026-27/167, ২৪ জুন ২০২৬: ১ জানুয়ারি ২০২৭ থেকে পাঁচ ক্যালেন্ডার দিনের সময়সীমা